Brasil está no topo em atendimento omnichannel

De acordo com o estudo Omnichannel Benchmark 2018, realizado com 37 mil clientes da Zendesk, em 14 países diferentes, o Brasil é um dos países que mais oferecem experiências multicanais aos consumidores, mesmo que haja ainda muitas melhorias a serem feitas. A análise considerou companhias que oferecem atendimento omnichannel para seus clientes, e somente 3,5% [...]

By | 2019-05-07T19:50:35-03:00 30 janeiro, 2019|Categories: Consumo, Estratégia, Marketing Digital, Varejo|Tags: , , , |0 Comments

Brasil precisa avançar em atendimento omnichannel, aponta estudo da Zendesk

Ampliar, diversificar e integrar. Esses são os três pilares nos quais as empresas brasileiras precisam apostar para desenvolver e modernizar seus canais de interação com os clientes. Isso é o que mostra o “Zendesk Omnichannel Benchmark 2018”, estudo realizado pela Zendesk, empresa desenvolvedora de software que capacita organizações a criarem melhores relações com seus consumidores. [...]

By | 2018-09-25T08:21:35-03:00 22 setembro, 2018|Categories: Estratégia, PDV, Varejo|Tags: , , , |0 Comments