Brasil precisa avançar em atendimento omnichannel, aponta estudo da Zendesk

Ampliar, diversificar e integrar. Esses são os três pilares nos quais as empresas brasileiras precisam apostar para desenvolver e modernizar seus canais de interação com os clientes. Isso é o que mostra o “Zendesk Omnichannel Benchmark 2018”, estudo realizado pela Zendesk, empresa desenvolvedora de software que capacita organizações a criarem melhores relações com seus consumidores. [...]

By | 2018-09-25T08:21:35+00:00 22 setembro, 2018|Categories: Estratégia, PDV, Varejo|Tags: , , , |0 Comments

Elas voltaram à casa do consumidor

Conheça as categorias que tinham saído da cesta de compras de muitos shoppers devido à crise e agora estão retornando aos lares brasileiros. Foram quase três anos abrindo mão de categorias para ajustar o orçamento. Mas, desde meados do ano passado, a crise vem sendo superada e o antigo padrão de consumo, aos poucos, tem [...]

Fluxo em shopping cresce 1,3% em abril

Em abril, o fluxo de pessoas em shopping registrou uma variação positiva de 1,3%. Em valores absolutos, representa um volume adicional de, aproximadamente, 4 milhões de visitas na soma dos 510 shoppings brasileiros inaugurados até dezembro de 2016, aponta o Iflux, estudo realizado pelo IBOPE Inteligência em parceria com a Mais Fluxo. No resultado por [...]

Pesquisa mostra tendências e comportamento do consumidor de supermercado

Estudo apresentado na APAS Show mostra robustez do setor na economia nacional e oportunidades para gestores. Mesmo diante de um cenário de incertezas, o setor de supermercados impulsiona a economia brasileira. É o que mostra a Pesquisa de Tendências e Comportamento do Consumidor realizada pela Associação Paulista de Supermercados (APAS) em conjunto com o Ibope [...]

Compras online em supermercados representam apenas 2% no Brasil

O hábito de realizar compras online ainda é tímido no Brasil, sobretudo, no segmento de supermercados. Segundo pesquisa divulgada nesta segunda-feira pela Associação Paulista de Supermercados (Apas), em parceria com o Ibope, apenas 2% dos consumidores brasileiros fazem esse tipo de transação nas redes que têm plataforma digital. “Isto é reflexo do próprio mercado. Poucas [...]

Setor atacadista distribuidor cresce 0,7% em 2017 e fatura R$ 259,8 bi

O segmento atacadista distribuidor teve desempenho positivo em 2017, segundo a Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (ABAD). A entidade divulgou os resultados do Ranking ABAD/Nielsen 2018 – ano base 2017 na 38ª Convenção Anual do Canal Indireto – ABAD 2018 ATIBAIA, que acontece de 24 a 26 de abril, no Bourbon Convention Resort Atibaia, [...]

By | 2018-05-02T16:29:20+00:00 07 maio, 2018|Categories: Estratégia, Mercado, PDV, Varejo|Tags: , , , , |0 Comments

Acesso à internet pela TV cresce 40% em 2017, aponta IBGE

Em um ano, aumentou de 63,6% para 70,5% o total de domicílios no país com acesso à rede. Tabletes e computadores perdem participação entre os internautas, enquanto cresce uso de celulares e smart TVs. O número de domicílios com acesso à internet pela televisão cresceu 40% em 2017, para 7,43 milhões. Os dados são de [...]

O que é mais importante para os consumidores nas lojas físicas?

Uma pesquisa mostrou os fatores que mais influenciam a experiência dos clientes ao comprarem em lojas físicas. Veja quais são. Fachada, provador, espaço para circulação e até a temperatura do local. Uma pesquisa encomendada pela Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo (Abiesv) mostrou o que os clientes julgam ser o [...]

60% dos consumidores brasileiros valorizam a disposição dos produtos na loja

Pesquisa encomendada pela Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo – Abiesv, realizada pelo Instituto de Pesquisas online Qualibest, fez uma avaliação das lojas pelos olhos do consumidor. Foram abordados tópicos que vão desde a fachada da loja até o seu provador. 56% dos consumidores (de lojas de shopping), de um [...]

Brasileiro gasta cerca de 25% da renda com alimentação fora do lar

Os brasileiros estão gastando cada vez mais com alimentação fora de casa. A oferta tem se diversificado, com diferentes tipos de fast foods, porções, lanches, alimentação saudável, entre outros. A pesquisa mais recente do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) mostrou que o brasileiro gasta cerca de 25% de sua renda com alimentação fora [...]

O futuro do varejo e as principais tendências até 2025

Pesquisa da consultoria Cognizant mostra o panorama do varejo global daqui a alguns anos, com grande destaque para a transformação digital. A mudança no perfil do consumidor e o uso de dispositivos móveis, a integração entre loja física e on-line,a colaboração na cadeia de abastecimento e tecnologias como realidade virtual, inteligência artificial e internet das [...]

Apple e Google já não são mais vistos com tanta estima pelos consumidores

Uma nova pesquisa nos EUA sobre percepção de marca mostrou que gigantes, como Apple e Google, já não têm o respeito dos consumidores como antigamente. O “Reputation Quotient” de 2018, da The Harris Poll, mostra o nível da reputação de grandes marcas nos EUA entre seus consumidores. 25.880 pessoas foram entrevistadas para compor o ranking [...]

By | 2018-04-04T16:53:34+00:00 30 março, 2018|Categories: Consumo, Estratégia, Marca, PDV|Tags: , , |0 Comments

Atacarejo cresce mais que supermercados em 2017

Em meio a crise econômica, modelo que mescla atacado e varejo conquistou espaço no orçamento limitado dos consumidores. O montante de R$ 353,2 bilhões foi o faturamento registrado pelo setor supermercadista em 2017, 4,3% a mais que o valor registrado em 2016 (R$ 338,7 bilhões). Desse número, R$ 187,4 milhões concentraram-se nas mãos das 20 [...]

Infográfico: o poder das cores no marketing

Muito provavelmente, você já ouviu falar na importância das cores para a publicidade em geral. Cores quentes estimulam certas sensações, frias estimulam outras, e existem até as cores mais neutras que também possuem certo poder de influência. Exatamente como a imagem de destaque dessa notícia explica. Por isso mesmo, na hora de criar um projeto [...]

Varejo restrito tem crescimento real de 2% em 2017

A PMC (Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE), realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) indica que em 2017, o varejo teve crescimento real de 2,0%, primeiro resultado positivo após dois anos de retração. Em 2015 e 2016, as vendas sofreram quedas de, respectivamente, 4,3% e 6,2%. As análises dos dados foram realizadas [...]

By | 2018-02-14T19:15:36+00:00 15 fevereiro, 2018|Categories: Consumo, Mercado, PDV, Varejo|Tags: , , , , , |0 Comments